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FAQ (Frequent Ask Questions)

Preguntas generales

¿Cuesta dinero registrarse en Playcet?
No. Es completamente gratis.

Cómo me registro en Playcet?
Para registrarse en Playcet, simplemente, haga clic en "Registrarse" en la página de inicio. Una vez que haya ingresado sus datos correctos, haga clic en "Registrarse" nuevamente

No puedo crear una cuenta, ¿qué pasa?
Si no puede registrar una cuenta, compruebe si sus datos son correctos o si ya se han registrado.

No he recibido ningún mensaje de confirmación de mi correo electrónico. ¿Qué hacer?
Si utilizó la acción "Validar su correo electrónico", pero no ha recibido un mensaje de confirmación en su correo electrónico, verifique su casilla de “Correo no deseado” o ”Spam”, o comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Puede contactarnos vía correo electrónico a soporte@playcet.bet.ar o a través de las distintas vías de comunicación disponibles em nuestro sitio ingresando al apartado de "Contacto".

No puedo iniciar sesión en mi cuenta, ¿por qué?
Vuelva a verificar que el nombre de usuario y la contraseña que ingresó sean correctos.

He olvidado mi nombre de usuario, ¿como puedo recuperarlo?
Para recuperar su nombre de usuario, siga los pasos a continuación: Visite nuestro sitio web: playcet.bet.ar, haga clic en "Iniciar sesión". Seleccione "Olvidé mi usuario". Ingrese su correo electrónico vinculado a su cuenta y haga clic en "Envíame". Recibirá un mensaje en su correo electrónico con su nombre de usuario.

He olvidado mi contraseña, ¿como consigo una nuevo?
Para restablecer su contraseña, siga los pasos a continuación: Visite nuestro sitio web: playcet.bet.ar, haga clic en "Iniciar sesión". Seleccione "Olvidé mi contraseña". Ingrese su correo electrónico vinculado a su cuenta y haga clic en "Envíame". Recibirá un mensaje en su correo electrónico con un enlace. Acceda al enlace e introduzca y confirme su nueva contraseña.

¿Cómo cierro mi cuenta?
Si desea cerrar su cuenta indefinidamente, acceda a los datos de su cuenta en la opción "CONFIGURACIONES" y al final de la página verás la opción "CERRAR CUENTA". Introduzca su contraseña y confirme que quiere cerrar su cuenta haciendo clic en "CERRAR CUENTA".

¿Puedo tener más de una cuenta?
No se permite tener más de una cuenta. Si está intentando registrarse y tiene una cuenta antigua, comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente.

¿Ya nos contó de su problema?
Queremos resolver cualquier problema lo más rápido y completamente como sea posible y que esté satisfecho con todos los aspectos de su experiencia, así que por favor otórguenos la oportunidad de resolver cualquier problema que pueda tener, mediante nuestro equipo de Soporte.

Preguntas sobre depósitos

¿Como hago un depósito en mi cuenta?
Para hacer un depósito, accede a la opción "DEPÓSITO" y procede con el depósito utilizando las opciones disponibles.

¿Por qué no se ha agregado mi depósito a mi cuenta?
Si su depósito no se ha reflejado en su cuenta de juego, comuníquese con nuestro Equipo de Soporte para investigar el motivo. Puede contactarnos vía correo electrónico a soporte@playcet.bet.ar o a través de las distintas vías de comunicación disponibles en nuestro sitio ingresando al apartado de “Contacto”.

¿Cómo veo mi historial de transacciones?
Para ver su historial de transacciones online, acceda a la opción "ACTIVIDADES" en la página de inicio.

Preguntas sobre Retiros

¿Como retiro mis ganancias?
Para realizar un retiro, debe ingresar en la opción "ACTIVIDADES" y luego en la opción "RETIRO", ingresar el monto que desea retirar y cómo/dónde desea retirar, y hacer clic en "ENVIAR". Una vez realizado este proceso, si seleccionó una ubicación física, puede acercarse a la sucursal con su documento de identidad para retirar.

¿Por qué no puedo retirar mis ganancias o saldo?
Si no puede solicitar un Retiro, compruebe si los fondos no están vinculados a un bono aún no convertido en su cuenta.

Preguntas sobre las apuestas deportivas

¿Cuánto demoran las apuestas en determinarse?
Intentamos determinar las apuestas lo antes posible. En el caso de algunos eventos, necesitamos la confirmación oficial antes de poder determinar las apuestas y por ello es posible que se produzcan pequeños retrasos. Nuestra intención es determinar las apuestas en el plazo de una hora tras el final del evento y, en el caso de las apuestas en directo, hacerlo durante el evento cuando los resultados estén disponibles.

¿Qué es handicap?
Significa darle una ventaja o desventaja a un equipo, ejemplo: handicap Barcelona -1.0, Barcelona tiene que ganar por dos goles de diferencia. En el caso que gane solo por un gol, el cliente recupera el valor apostado.

¿Cómo sería el mercado Descanso/Final?
El mercado Descanso/Final, consiste en como termina el primer tiempo y como finaliza el partido, ejemplo: X/2 primer tiempo sale empate y termina ganando el visitante el partido.

Preguntas sobre el casino

¿Qué son las slots?
Las slots, tradicionalmente conocidas como máquinas tragamonedas, consisten en obtener la mejor combinación de figuras mediante el giro de los rodillos. Cuanto mejor sea la combinación, mayor será el premio obtenido. Las combinaciones ganadoras están definidas en las tablas de pago de cada máquina.

¿Qué tipos de slots hay? ¿Qué apuestas puedo hacer?
Existe una amplia variedad de slots dependiendo del número de líneas, la temática y los valores de cada apuesta.

¿Qué es una línea de pago?
La línea de pago, es la combinación de las figuras con las que se obtiene premio. Cada slot tiene un número de líneas de pago distintas que están explicadas dentro de cada juego.

¿Qué fases de bonos o juegos extra hay?
Dependiendo de la slot, habrá tiradas gratis, comodines para hacer el premio más grande y fases extra por la que el cliente llegará gratis a un juego diferente en la que obtendrá premios sin necesidad de apostar su dinero.

¿Qué es el videobingo?
Es un tipo de slot con temática de bingo, por la que el usuario selecciona un número de cartones. Cuando lanza el juego, obtendrá un premio dependiendo de las bolas que hayas salido.

¿Qué es la Ruleta en Vivo? ¿Qué tiene de especial?
La ruleta en vivo es una ruleta donde, tanto el crupier como la bola son reales. Apuesta en directo desde tu ordenador, tablet o smartphone. El casino en tu casa, disfrutando de total privacidad, seguridad, y con la garantía que te ofrece nuestra licencia para ofrecer legalmente juegos de ruleta online en Vivo en la Provincia de Córdoba. Podrás interactuar con el crupier y otros jugadores en directo a través de un chat.

¿Qué horario tiene la Ruleta en Vivo?
La ruleta en vivo se ofrece actualmente las 24 horas del día.

¿Qué diferencia existe entre la Ruleta Americana y la Europea o Francesa?
La única diferencia es que la Ruleta Americana tiene 0 y 00, y la Francesa solo 0.

¿Cómo hago para jugar a la Ruleta?
Para jugar a la ruleta sólo tienes que poner la cantidad de fichas que quieras apostar en las casillas de la mesa donde desees realizar tus apuestas. Haz clic en una ficha en la zona de selección de fichas para seleccionar el valor de ficha que desea apostar. Puedes ver más valores de fichas haciendo clic en las flechas. A continuación, realiza tus apuestas y haz clic en "Tirada". La bola se lanza en la ruleta mientras gira y se termina la cuenta atrás de las apuestas. La bola se detendrá en una de las casillas de la ruleta. Si tienes un número ganador, la cantidad de ganancia aparecerá en el cuadro "Ganancias", si no tienes un número ganador, la partida finalizará y podrás volver a jugar.

¿Cuánto vale cada apuesta?
Vamos a dividir las apuestas en ‘Externas e Internas’.

Apuestas externas:

  • Apuesta a la Columna, una apuesta a la columna por una de las tres columnas verticales. La ficha se coloca en la parte inferior de las columnas y se paga 2 a 1.
  • Apuesta a la Docena, una apuesta sobre doce números, que pueden ser altos, medios o bajos. La ficha se coloca en una de las siguientes zonas: Primera docena, segunda o tercera y se paga 2 a 1.
  • Apuesta al par/impar y al rojo/negro donde se paga 1 a 1.

Apuestas Internas:

  • Apuesta a pleno (1 número). La ficha se coloca en el centro del número, se paga 35 a 1.
  • Apuesta a caballo (2 números). La ficha se coloca en la línea que separa los números y se paga 17 a 1.
  • Apuesta a transversal (3 números). La ficha se coloca en la línea exterior al inicio de la fila, se paga 11 a 1.
  • Apuesta a cuadro (4 números). La ficha se coloca en el punto del centro de los cuatro números y se paga 8 a 1.
  • Apuesta a seisena (6 números). La ficha se coloca en la línea situada por encima de las apuestas de docena, de modo que quede entre las dos filas que se desean cubrir y se paga 5 a 1.

¿Qué modos de Blackjack hay?
Te ofrecemos tres tipos diferentes de Blackjack: Europeo, Americano y Punto y Banca o Baccarat. En la zona inferior de cada uno de ellos tienes la explicación sobre su funcionamiento correspondiente.

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